TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE USO

Estes Termos Gerais e Condições de Uso ("Termos") regulam o uso da plataforma Online - Portal de Clientes (“Plataforma”), oferecida pela empresa BIZAPP TREINAMENTO LTDA (“BIZAPP”, “empresa”), inscrita no CNPJ 20.275.118/0001-30, com sede Rua Verbo Divino, n° 2001, cj 1804 Bloco B, São Paulo – SP, CEP. 04719-002, hospedada e licenciada pela Microsoft, acessível através do site https://suporte.bizapp.com.br.

Esta ferramenta permite que prepostos dos Clientes da BIZAPP realizem a abertura de solicitações e ocorrências, consultem relatórios, históricos e status de solicitações, e interajam com nossos agentes de atendimento.

Para fazer uso da Plataforma é preciso: (i) ler atentamente os termos descritos abaixo; (ii) concordar expressamente com eles; e (iii) fornecer seu nome completo, e-mail corporativo e cargo para cadastrar-se e ter acesso à Plataforma.

1. ACEITAÇÃO DESTES TERMOS

1.1 Ao acessar ou usar a Plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, bem como a Política de Privacidade da BIZAPP, disponível no site: https://bizappcrm.com/privacy-policy/.

1.2 O cadastro do Usuário e utilização da Plataforma implica na aceitação integral destes Termos. Caso o Usuário não concorde com quaisquer condições, deverá cessar imediatamente o uso.

1.3 Quando de seu registro, acesso ou utilização da Plataforma, seja através da visualização, navegação, interação, realização de downloads, recebimento e transmissão de quaisquer informações ou mensagens com o uso da Plataforma, o Usuário manifesta e confirma a sua expressa concordância, em seu nome e em nome da sua empresa e/ou empregador, Cliente da BIZAPP, com estes Termos Gerais e suas atualizações.

1.4 A BIZAPP poderá revisar estes Termos ao longo do tempo e publicará a versão modificada na Plataforma. Se, a critério exclusivo da BIZAPP, as modificações a estes Termos forem relevantes, os usuários serão comunicados antes da alteração entrar em vigor, seja enviando um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta ou alertando por meio do serviço e/ou sites. Se não concordar ou não puder estar em conformidade com os Termos modificados, o usuário deverá interromper imediatamente a utilização da Plataforma.

2. CADASTRO DO USUÁRIO E DADOS PESSOAIS

2.1 Para utilizar os serviços, o Cliente designará o usuário responsável que terá acesso à Plataforma, que deverá fornecer: nome completo, e-mail corporativo e cargo.

2.2 Informações adicionais como telefone, perfil de rede social e data de aniversário podem ser fornecidas voluntariamente pelos usuários para complementar o perfil.

2.3 O Usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas. A BIZAPP poderá suspender ou encerrar o acesso do Usuário à Plataforma em caso de informações falsas ou desatualizadas, mantendo-se, em qualquer caso, a responsabilidade do Usuário nos termos da legislação aplicável vigente.

2.4 Ao concluir o cadastro, o Usuário receberá uma senha e login para acesso à Plataforma (“Dados de Acesso”). Estes dados são pessoais e intransferíveis, sendo que o Usuário é o único e exclusivo responsável por manter a confidencialidade dos Dados de Acesso, bem como por todas as atividades que ocorrerem mediante a utilização de seus Dados de Acesso em nome do Cliente.

2.5 O Usuário deverá (i) notificar a BIZAPP imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de seus Dados de Acesso ou qualquer violação de segurança, como perda, extravio, divulgação ou acesso não autorizado de seus Dados de Acesso; e (ii) efetuar logout em sua conta ao encerrar cada sessão de utilização da Plataforma.

2.6 A BIZAPP não será responsabilizada em caso de acessos não autorizados com o uso dos Dados de Acesso por falha exclusiva do Usuário, ou por quaisquer danos decorrentes da perda ou divulgação de tais Dados pelo Usuário.

2.7 O tratamento de dados pessoais decorrentes do uso da Plataforma segue a Política de Privacidade disponível no site: https://bizappcrm.com/privacy-policy/

3. USO DA PLATAFORMA

3.1 Para acessar a Plataforma e utilizar os Serviços, o Usuário deve possuir o software e hardware necessários, sendo que o licenciamento destes é de sua responsabilidade. O Usuário é o único e exclusivo responsável por adquirir, instalar e manter todo e qualquer equipamento, bem como realizar as atualizações necessárias para acessar a Plataforma e utilizar os Serviços. A BIZAPP não se responsabiliza por dificuldades técnicas enfrentadas pelo Usuário ou de utilização da Plataforma decorrentes de falta ou inadequação de equipamento ou ausência de manutenção dos recursos necessários para o uso.

3.2 A Plataforma foi desenvolvida para permitir que Clientes consultem e gerenciem suas solicitações de forma eficiente e interajam com nossos agentes, sendo que o usuário cadastrado em nome do Cliente atuará como preposto deste para fins das solicitações relacionadas ao serviço prestado pela BIZAPP.

3.3 O Usuário é responsável pelo uso adequado e lítico da Plataforma e deve evitar qualquer conduta na utilização que possa prejudicar o funcionamento dos serviços mantidos na Plataforma.

3.4 O uso de informações pessoais para acesso à Plataforma segue as diretrizes estabelecidas em nossa Política de Privacidade “https://bizappcrm.com/privacy-policy/.”

4. SEGURANÇA

4.1 O acesso à Plataforma é restrito e a segurança controlada pela senha e login fornecidas ao Usuário indicado pelo Cliente, sendo que o Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

4.2 Em caso de perda, acesso não autorizado, divulgação a pessoas não autorizadas, roubo ou uso por pessoa não autorizada das credenciais, o Usuário ou o Cliente devem notificar a equipe de suporte imediatamente.

4.3 O Usuário utilizará a Plataforma em nome do Cliente, sendo que o Cliente poderá informar o descredenciamento do Usuário e solicitar à BIZAPP o cancelamento do cadastro, não advindo qualquer responsabilidade à BIZAPP nesta hipótese pelo cancelamento do acesso ao Usuário descredenciado pelo Cliente.

5. ATUALIZAÇÕES E MODIFICAÇÕES

5.1 A BIZAPP reserva-se o direito de revisar, modificar, descontinuar, suspender ou atualizar a Plataforma e estes Termos a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de quaisquer serviços ou informações acessíveis através da Plataforma, notificando, para tanto, os Clientes a respeito de alterações e situações relevantes.

5.2 A BIZAPP restringir o acesso a partes, funcionalidades ou à totalidade da Plataforma e/ou dos serviços, sem aviso prévio, sem que isso gere qualquer responsabilidade por eventuais prejuízos.

5.3 Quaisquer melhorias ou alterações na Plataforma se aplicarão a estes Termos de Uso, a não ser que a BIZAPP estabeleça expressamente de outra forma, podendo a BIZAPP introduzir novos trechos aos termos e condições para serviços específicos ou já existentes.

5.4 A BIZAPP reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar o layout, funcionalidades, desenvolvimento e operações da Plataforma.

6. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1 A Plataforma, incluindo todos os seus conteúdos, materiais, layout e funcionalidades, são de propriedade da BIZAPP e/ou licenciados por terceiros, sendo protegidos por direitos de propriedade intelectual.

6.2 O uso da Plataforma é concedido ao Usuário vinculado ao Cliente de forma limitada, não exclusiva e intransferível, apenas para os fins previstos nestes Termos, dentro dos limites do contrato/proposta mantido entre o Cliente e a BIZAPP.

6.3 O Usuário aceita e reconhece que a BIZAPP detém todos os direitos, títulos e interesses relativos ao conteúdo desta Plataforma, e que a utilização do conteúdo por parte do Usuário não faz com que ele ou o Cliente adquiram qualquer direito em relação à Plataforma.

6.4 O conteúdo, layout, bem como dados e informações contidos na Plataforma, não devem ser reproduzidos, seja em todo ou em parte, ou transmitidos para qualquer outra pessoa ou entidade, ou ainda adicionados em qualquer documento ou outro material, por meio eletrônico ou de outra forma, sem a prévia e expressa autorização por escrito da BIZAPP.

6.5 A BIZAPP detém todos os direitos sobre suas marcas, direitos autorais e demais direitos de propriedade intelectual, sendo vedada qualquer utilização sem sua expressa autorização prévia, sob pena responsabilização civil e criminal.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1 Exceto no caso de comprovada conduta dolosa, a BIZAPP não será responsável em nenhuma hipótese por qualquer perda ou dano, de qualquer natureza, decorrente do uso da Plataforma, destes Termos Gerais, dos Serviços, ou de qualquer outra informação, dado, software ou serviço fornecido por meio da Plataforma.

7.2 A BIZAPP, em nenhuma hipótese, será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, danos consequenciais, ou de qualquer outra natureza, que possam ser direta ou indiretamente atribuíveis ao uso ou à incapacidade de uso da Plataforma, de qualquer conteúdo nela publicado, dos serviços, ou de qualquer informação, dado, software ou serviço prestado por meio da Plataforma.

7.3 A BIZAPP não será responsável, perante o Cliente ou Usuário, por qualquer atraso, falha na execução dos Serviços, ou impossibilidade de acesso à Plataforma ou a qualquer parte de seu conteúdo, quando tais situações forem decorrentes de causas além do controle razoável da BIZAPP ou de prestadores de serviços contratados por ela.

7.4 Em caso de indisponibilidade da Plataforma, o Usuário poderá utilizar os seguintes o e-mail suporte@bizapp.com.br de forma alternativa até restabelecimento do serviço.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

8.1 Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia ou disputa relacionada a estes Termos será solucionada nos tribunais competentes do Brasil, no foro de São Paulo/SP.

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

9.1 Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, inexequível ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor, produzindo efeitos.

9.1 O uso da Plataforma está vinculado ao contrato/proposta mantido entre BIZAPP e o Cliente, sendo que o Usuário declara ter ciência de que a atuação da BIZAPP na Plataforma está limitada a estes instrumentos específicos.

10. VERSÃO

Versão: 01-24